不要问您的社区可以为您做什么…

不要问您的社区可以为您做什么...


如今,“社区”已成为流行语。这个词代表了数字营销者的圣杯,实际上,它代表着一个亟需的概念,似乎人们对其了解甚少。结果,建立具有共同价值观并以有意义的方式共同努力实现共同目标的消费者群体的承诺达不到。实际上,“社区”是一个具有剥削性和自我服务的想法,似乎仅对品牌有利,而与使消费者受益无关。为了成功建立社区,现在该重新审视该概念的含义以及品牌可以采取哪些措施以充分利用它。

社区是一群拥有共同利益,信念和需求的人。成员被吸引到相同的文化表达方式,欣赏相同的品味并分享对相同地位里程碑的渴望。尽管数字时代在这一领域开创了先河,但这个想法曾经扎根并绑定到共享的物理位置,使个人可以从安特卫普到伦敦再到纽约的各个地方进行联系。到目前为止,品牌似乎正确无误。然而,认识到人们的共性并不能使他们成为一个社区,而是将其分割。

缺少的组件是成员之间的胶水,彼此之间的连接。

品牌目前聚集志趣相投的个人,以获取自己的利益,而没有努力使其相互联系,以便它们可以帮助彼此建立关系,建立友谊或增进职业。他们为了自己的利益而召集他们,以建立一个累积的广告平台,因为没有什么比在Instagram上渗透消费者的心更有影响力了。

如果品牌想要超越生活方式,而进入社区建设,则最好从谈论话题中跳出来,开始走走。关键是要开始优先考虑消费者的需求而不是他们自己的需求。在实践中这意味着什么?

品牌需要问……

…他们的消费者希望过什么样的生活?
当品牌获得大量关注时,他们已经从战略上或直觉上意识到了如何创建能够引起受众共鸣的故事,并将其转化为将创意变为现实的视觉效果。现在该变得非常具体了。调查一下,您预测的基本生活方式是什么?例如,在鲁耶(Rouje)而言,这是“轻快的巴黎人态度,女性化的别致,复古的魅力”。相应地,他们的消费者渴望简单,理性,却轻浮的生活。敢于同时兼具古典与现代的女人的精髓。将花卉连衣裙与Balzac混合在一起,将市场袋与名牌牛仔裤混合在一起,将平凡的元素与魅力融合在一起。简而言之,现在您与消费者共同承担的使命是什么?

…消费者如何互相帮助?
繁荣的社区具有共同性,开放性和慷慨大方的特点。成员必须共享利益,价值观和目标-换句话说,他们需要相互联系并理解彼此的优先事项。他们还必须彼此开放,认识到他们有可能共同成长,在相互联系和交流中找到可能性和价值。最后,成员必须愿意支付它。品牌需要培养话语,参与度和文化,使这三个支柱不断得到加强。

…什么是促进相遇的合适交流平台?
营销人员需要预见成员关系的工作。为此,他们需要绘制关于如何促进多边关系的概念性蓝图。让我们从数字空间开始,因为大多数现代品牌主要是在云中生活和连接。

首先,他们需要一个社区组织者,即品牌本身。品牌的作用是创建交流和相遇的提示,以确保遵守基本规则和政策。

第二,公共交流的平台有利于激发成员的分享和参与。该公共交流场所甚至可以根据品牌的不同方面分为几类。最后,为了建立更深的联系,成员应该能够在个人基础上相互联系。

最初,品牌就销售产品。随着产品的丰富和营销信息的泛滥,营销人员决定将产品推到一边,并专注于更多内在价值,以在这个饱和的市场中脱颖而出,并在更深层次上建立联系。随着时间的流逝,品牌成功地创建了一致且有吸引力的讲故事方法,吸引了渴望更多的消费者。方便地,这不仅确保了他们的品牌建设和竞争优势,而且为定制广告提供了平台。已经有将这些消费群体转变为社区的基础架构。但是,品牌目前无法将其提升到一个新的水平。当前,个体彼此平行地思考,行动和梦想。现在是时候找到将他们联系在一起的粘合剂,并创建追随者和品牌应得的社区。

封面图片来源:Manny Moreno



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