营销人员,赶上白银浪潮或冒跌入水中的风险

营销人员,赶上白银浪潮或冒跌入水中的风险


随着我们开始进入2021年,婴儿潮一代正在稳步成长至他们的高年级。 某些人称其为“银浪”,即使某些营销人员尚未意识到这一点。 营销人员在开始稳步退休或面临落伍风险时,有很大的机会瞄准这一细分市场。

这个迅速发展的65多个市场控制着美国70%以上的财富,并且与普遍的看法相反,它对新品牌和针对他们的产品很满意。 然而,由于美国市场营销预算中只有不到10%的目标人群是老年人,因此营销人员似乎无视这一代人。 传统的,通常是过时的生活标志(例如退休)或笼统的术语(如老人或“黄金岁月”)已经为该人群造成了一种虚假的统一感,因此常常使他们脱离许多营销计划。

更糟糕的是,这些有限的美元通常由于没有像市场营销人员对其他受众群体那样采用相同的准则进行细分而被浪费。 65岁与75岁之间,或75岁与85岁之间的差异,与高中生相比,与初中生一样明显。 认识到这一鸿沟很重要,因为许多营销人员经常将整个高级市场集中到65岁以上的任何人中,而他们的需求和需求却因其细分而有很大差异。

在过去的20年中,一直存在着一种趋势,即人们希望在自己经常居住的“终身住所”中优雅地衰老的趋势,这种趋势直到2020年才得以加速。指的是这种趋势,即人们希望按照自己的条件生活,并随着年龄的增长而需要他们的支持和基础设施。

与为老年人设计的许多方面一样,为该受众群体提供真正解决方案的产品通常是在缺乏用户体验或产品设计吸引力的情况下创建的。 Life Alert和Jitterbug解决了一个真正的问题,但未能意识到人们并不会因为年龄增长而停止寻求高质量的设计。 当今时尚的产品设计规范体现在流畅的用户界面中,并不意味着每个最终用户都可以使用它。 例如,并非所有人都知道汉堡菜单下有隐藏的导航功能,或者像千禧一代罐头那样可以轻松操纵应用程序。 我们希望这些创新的公司开始投入足够的精力和资源来发展其当前的产品,以服务于高级市场,甚至更好的是,开始着眼于他们开发新产品。

目前,在明确的领域中,技术可以帮助老年人成长,保持独立并保持社交联系。 但是仍然有很多工作要做:

1.运输
对于不喜欢或不再开车的老年人,Uber和Lyft等乘车共享应用程序是一个不错的解决方案。 这些类型的应用程序可以通过为骑手提供门到门服务(包括帮助到达入口或爬楼梯)来扩展其服务。

2.上门维修
随着年龄的增长,更换灯泡或移动家具会变得更加困难。 诸如Taskrabbit和Handy之类的服务应用程序提供了按需随手助手的访问权限,可以帮助老年人避免自己进行这些活动的风险。

3.社交媒体
当出行变得越来越困难时,可以在Facebook和Instagram等平台上与朋友和家人联系可以帮助老年人保持联系。 他们还提供了一个寻找社区的地方,例如与Facebook Groups一样,在那里老年人可以结识志趣相投的人。

4.语音助手
语音激活技术(例如Alexa和Google Home)可帮助消除复杂的界面或难以看清的屏幕的障碍。 增加满足老年人需求的技能,例如“ Alexa I fall”或易于设置的处方提醒,可以帮助老年人保持独立生活更长的时间。

5.杂货交付
当携带杂货变得太麻烦时,诸如Fresh Direct,Instacart或Shopt之类的应用程序将成为救生员。 这些应用程序可以发挥更大的作用,并提供“打开杂货包装”服务,从而为该市场提供完整的体验。

6.处方交付
当运输成为问题时,或者想起领取处方变得困难时,将其自动运送到您家门口是关键。 像Capsule这样的应用程序可以消除这些障碍,并消除阻碍药物依从性的更多障碍,从而为您提供帮助。 在有组织的药盒中分发处方是一个简单而有意义的功能的示例,该功能可显示对该受众的行为和需求的理解。

一旦品牌接受了他们想要在广泛的老年人群体中建立联系的必要性,就必须采用某种细分方法,那么婴儿潮一代可能会通过创造新的经济繁荣而真正辜负他们这一代人的名字。

封面图片来源:krakenimages





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