30 años de World Wide Web


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El viernes 17 de mayo se celebra el Día de internet, fecha que conmemora el nacimiento de la tecnología que supuso un antes y un después para las relaciones sociales, los negocios y las comunicaciones en general.

Uno de los grandes hitos del nacimiento de internet se produjo el 1 de enero de 1983, cuando se completó la migración de la red ARPANET del protocolo NCP al protocolo TCP/IP. Por su parte, los cimientos de la web que hoy conocemos fueron sentados por Tim Berners-Lee en 1989 en un informe que definía los principios básicos de la world wide web, el sistema de distribución basado en hipertexto que todos utilizamos para navegar y acceder a información en la red.

Hoy en día, internet se extiende por toda nuestra vida: desde el ordenador que utilizamos para trabajar, al teléfono que va en nuestro bolsillo o el libro electrónico que usamos para leer. ¿Cuántos dispositivos hay conectados? ¿A cuántas personas afecta? ¿Cómo es la situación en España? La empresa experta en análisis y visualización de datos, Toucan Toco, ha querido realizar una radiografía general de internet que repasa las cifras clave:

En todo el mundo

  • Número de usuarios de internet globales: 4.388 millones de personas lo utilizan, habiendo aumentado en un 9,1% respecto al año anterior, según el Informe Digital 2019 de Hootsuite.
  • Penetración: según este mismo estudio, un 95% de América del Norte y la misma cifra en Europa del Norte cuenta con acceso a internet. La penetración es una buena muestra de la desigualdad global, puesto que en África Central tan solo un 12% cuenta con conexión.
  • Dispositivos conectados: según Gartner, en 2021 habrá en el mundo 25.000 millones de dispositivos conectados. España ya cuenta con 6,5 millones de objetos conectados, consiguiendo en 2018 un incremento de un millón de ellos, entre los que se encuentran vehículos, aparatos de teleasistencia y de pagos bancarios, electrodomésticos, sistemas de seguridad, sensores de gestión de infraestructuras?
  • Idiomas: siguiendo los datos de Statista, el inglés sigue siendo el idioma más utilizado en las páginas web -un 54% de los casos-, seguido muy de lejos del ruso, el alemán y el español, con un 6, un 5,9 y un 5%, respectivamente.
  • Número de usuarios de redes sociales: Hootsuite ha contabilizado 3.484 millones de usuarios. Statista prevé alcanzar los 3.000 millones para 2021.
  • Cantidad de datos generados en 2018: 33 zettabytes, según el informe Digital Economy Compass de Statista, se generaron, creciendo en torno a 8-10 zettabytes por año. Esta cifra equivale a 660.000 millones de discos Blu-ray de 50 GB cada uno, 330 millones de discos duros de 1 TB, 33 millones de cerebros humanos, 132.000 super computadoras con 250 petabytes cada una y 73 gramos de ADN. Realmente destacables son los escasos 8 zettabytes que se generaron en 2015, hace tan solo tres años.

España

  • Número de usuarios: según el informe de Hootsuite, en el país hay 43 millones de usuarios. La Encuesta del INE sobre Equipamiento y Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares ha calculado que el 86,1% de la población de entre 16 y 74 años hizo uso de internet en los últimos tres meses (agosto, septiembre y octubre de 2018), haciéndolo un 72,1% de ellos a diario.
  • Penetración y acceso a internet: el informe del INE muestra que el 86,4% de los hogares cuenta con acceso a la red, frente al 83,4% de 2018. En esta línea, el 64% de la población utilizaba internet en 2015, al 67% este año y la previsión es alcanzar el 69% en 2022.
  • Frecuencia de uso: el informe de Hootsuite señala que los usuarios pasan más de 5 horas conectados: 2 horas y 53 minutos en televisión, 1 hora y 38 en redes sociales y 45 minutos escuchando música en streaming o por transmisión directa.
  • Dispositivos utilizados: según estos datos del INE, la mayoría de los usuarios (93,5%) utiliza un dispositivo móvil para acceder a internet cuando se encuentran fuera de su domicilio. Los dispositivos preferidos son el móvil (92,6%), el ordenador portátil (25,3%) y la tablet (18,8%).
  • Actividades realizadas: la búsqueda de bienes y servicios encabeza la lista, con un porcentaje del 84%. Por detrás se encuentran recibir o enviar correos electrónicos, con un 80,2% y ver vídeos de sitios para compartir (75,8%)

Redes sociales

  • Instagram: superó la cifra de 1.000 millones de usuarios activos en junio de 2018 -aquellos que usan la aplicación al menos una vez al mes-, convirtiéndose en la cuarta propiedad de Mark Zuckerberg en conseguirlo, tras Facebook, Whatsapp y Facebook Messenger, según comunicó la propia plataforma.
  • Youtube: la mayor plataforma de vídeo cuenta con más de mil millones de usuarios, casi un tercio de los usuarios totales de internet. El primer vídeo que se subió fue el de una visita al zoo el 23 de abril de 2005.
  • Facebook: la red social nació como un proyecto universitario en 2004 y a día de hoy cuenta con 2.200 millones de usuarios activos al mes. La plataforma genera 4 petabytes de datos al día, ya que se crean más de 100 millones de horas de vídeo a diario. En julio de 2018 se convirtió en la primera compañía en perder más de 100.000 millones de dólares en acciones en un día, en base a datos del blog Kinsta.
  • Twitter: cuenta con 126 millones de usuarios y alcanzó unos ingresos publicitarios de 791 millones de dólares en el último trimestre de 2018, un 23% más que el año anterior, según afirman en su propio comunicado. La compañía prevé unos ingresos inferiores en el mismo periodo de este año.

¿Qué pasa en internet en un minuto?

  • Youtube: 4.5 millones de vídeos visualizados.
  • Facebook: 1 millón de inicios de sesión.
  • Mensajes: 18.1 millones de mensajes enviados.
  • Facebook Messenger y Whatsapp: 41.6 millones de mensajes enviados.
  • Instagram: 347.222 navegaciones, frente a las 174.000 del año pasado.
  • Twitter: 87.500 personas twitteando.
  • Google: 3.8 millones de búsquedas.
  • Gmail: 188 millones de emails enviados.
  • Netflix: 694.444 horas de visualización, frente a las 266.000 de 2018.
  • Google Play y App Store: 390.030 aplicaciones descargadas.
  • Música: 41 suscripciones de streaming.
  • Giphy: 4.8 millones de Gifs usados.
  • Compras online: 996.956 dólares gastados.
  • Twitch: 1 millón de visitas.



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Ha llegado la hora de ponerse en serio a hacer SEO para las búsquedas de voz


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Uno de los regalos estrella de las últimas Navidades fueron los altavoces inteligentes. Las compañías que ocupan posiciones clave en ese mercado, como Amazon, se felicitaban por la cantidad de dispositivos vendidos en momentos como la campaña del Black Friday. El boom de ventas hizo que los altavoces inteligentes protagonizaran también no pocos análisis y que se convirtieran en uno de esos elementos que aparecían en todos los pronósticos de cosas que los responsables de las compañías deberían saber mientras perfilaban qué iban a hacer con su estrategia de marketing, de publicidad y de comunicación.

Lo cierto, sin embargo, es que la voz no acababa de llegar al mercado y no acaba de instalarse entre las opciones que los consumidores tenían disponibles. En realidad, las cosas llevaban mucho más tiempo ya en marcha. Los asistentes de voz se habían convertido en un elemento presente ya en los últimos años en los dispositivos móviles, como ocurría con el caso de Siri, el asistente de Apple, y los consumidores habían empezado a usarlos.

Lo que habían hecho los altavoces inteligentes y su momento de bombazo había sido dejar claro que el cambio estaba en marcha y, sobre todo, que las empresas tenían que empezar a actuar en base a ello. Tenían que empezar a asentar su estrategia de voz y a pensar en esos términos.

Y una de las piezas clave para posicionarse en este nuevo entorno estaba en comprender cómo funcionaban las cosas y cómo cambiaban lo que las empresas podían estar haciendo o debían hacer. Esto es, una vez que los consumidores comienzan a emplear estas herramientas, el modo en el que las cosas funcionan y en el que tiene que organizarse la estrategia. Y uno de los puntos clave es comprender cómo todo esto impacta en las búsquedas.

Al fin y al cabo, los consumidores que emplean estas herramientas y estos dispositivos mantienen ‘conversaciones’ con Siri, Alexa, Cortana y similares para muchas cosas, como pedir que les recuerden cosas, que les pongan ciertas canciones o que añadan cosas a sus listas de la compra pero, sobre todo, lo hacen para preguntar cosas específicas, datos concretos. Les hacen preguntas y esos asistentes buscan en la red la respuesta correcta.

Los datos de uso de las búsquedas de voz

Uno de los últimos estudios sobre la materia, realizado por Uberall sobre una muestra de consumidores estadounidense, muestra que, aunque aún queda mucho por crecer (un 57% de los encuestados aún no han realizado búsquedas de voz) el mercado es ya emergente.

Un 20% de los encuestados está realizando búsquedas de voz al menos semanalmente, aunque con diferentes frecuencias (un 9,8% de todos los encuestados reconoce que hace búsquedas de voz todos los días). Pero incluso quienes no hacen búsquedas de voz ahora mismo ven las cosas diferentes cuando se habla del futuro. El 60% de todos los encuestados asegura que cree que las búsquedas de voz serán importantes en el futuro.

Los responsables del estudio creen, además, que el crecimiento del uso de asistentes de voz en los altavoces inteligentes y en la tecnología pensada para vehículos harán que crezca todavía más. Ahora mismo, ya un 37% de quienes emplean de forma frecuente esta tecnología lo hace en su hogar y un 34% en su coche cuando no puede emplear las manos. Y, muy relevante para las empresas, un 11% usa las búsquedas de voz para pedir direcciones para llegar a un sitio.

Este punto no es solo crucial porque marca el cómo pueden llegar hasta ti tus consumidores sino que además se cruza con otro de los datos del estudio. Según sus conclusiones, los consumidores que emplean estas herramientas la usan de forma intensiva (el 48% de todos) para encontrar información sobre negocios locales.

Hacer SEO para la voz

Eso implica que los consumidores están empezando a buscar información sobre las empresas en la red empleando la voz y que esto se vuelve mucho más crucial y destacado para las empresas locales, que suelen ser además pymes.

Las compañías tienen que empezar a prepararse para este cambio, sobre todo porque a medida que la voz esté más presente en los coches será todavía más importante. Tienen que empezar a comprender las necesidades del SEO para las búsquedas de voz y a establecer su estrategia en este terreno.

Las búsquedas de voz son diferentes a las búsquedas ‘de siempre’ y las compañías necesitan asumir sus necesidades y a trabajar para ellas. Igual que el salto al móvil implicó realizar ajustes, el salto a la voz también lo hará. Las empresas tendrán que trabajar el uso del lenguaje natural y asumir qué información es la que realmente quieren encontrar ahí sus consumidores.



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El Sol da a conocer la composición del jurado de jóvenes creativos


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Ya se conocen los nombres de los cinco jurados que seleccionarán los trabajos más destacados de los estudiantes de publicidad en esta nueva edición del certamen Jóvenes Creativos convocada por El Sol. El Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria y Huawei Consumo España.

Estos profesionales serán Ramiro Larragán, director de marketing de Huawei Consumo España; Mengyao Liu, marketing operator de Huawei Consumo España, Andrés Martínez, CEO y director creativo de M&C Saatchi; Juana Farfán, profesora de la Universidad Rey Juan Carlos; y Carlos Rubio, director general de la AEACP ygerente de El Sol.

En total se han presentado más de 140 trabajos a esta edición del concurso. Este año, y por primera vez en sus13 convocatorias, el equipo ganador recibirá no solo el reconocimiento del festival con el Sol de Oro de la sección, sino que tendrá la oportunidad de completar su currículum con unas prácticas profesionales en Huawei Consumo España.

Durante los pasados meses, más de medio millar de alumnos asistieron a las charlas de presentación para dar a conocer la iniciativa organizadas en diferentes universidades (Rey Juan Carlos, CEU Cardenal Herrera, CEU San Pablo, ESIC, Complutense y Villanueva).

La 34 edición de El Sol. El Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria convertirá Madrid en la capital iberoamericana de la creatividad los días 5, 6 y 7 de junio de 2019. El hilo conductor de esta edición es una nueva visión integradora y total de la creatividad como fuerza transformadora, no solo de la comunicación publicitaria, sino también de los negocios, la cultura y la sociedad.



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A pesar de la caída de su credibilidad, las empresas gastan más en marketing con influencers


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Si en los últimos tiempos el marketing con influencers ha crecido de forma notable y ha ido avanzando como elemento de peso en la estrategia de marketing de las empresas de todo tipo, eso no implica que haya llegado ya a su tope. De hecho, el marketing con influencers va a seguir creciendo, va a ir convirtiéndose en un elemento todavía de más peso en la estrategia de marketing y va a ir acumulando más y más parte de los presupuestos de marketing.

Eso es lo que se puede extraer en conclusión de los datos que los estudios han ido posicionando en los últimos tiempos y en sus previsiones a futuro. El último estudio sobre la cuestión es el Influencer Marketing Benchmarks Report de RhythmOne. Las conclusiones de este estudio apuntan que en los últimos 18 meses el marketing con influencers ha crecido de forma notable, pero también que el crecimiento no ha llegado a su tope.

Entre 2017 y 2018, el gasto en influencers se multiplicó por 2,9. En los próximos meses se espera que los influencers se vayan llevando todavía más parte del presupuesto de marketing de las empresas.

Incluso el tipo de campañas que se realizan están cambiando. Como explica una de las responsables del estudio, durante 2018 se hicieron, por ejemplo, más campañas a largo plazo o que incluían varios meses, haciendo que la relación entre las marcas y el influencer sea más larga y profunda.

¿Qué convence a las empresas?

¿Por qué ocurre esto? En el estudio concluyen que es porque las campañas con influencers muestran un importante retorno. Según sus datos, por cada dólar invertido el valor generado y ganado es de media de 8,12 dólares. Además, las campañas tienen una media de engagement de 9,66%. El coste por engagement logrado está en los 0,29 dólares por cada uno de los puntos de engagement. Por tanto, las marcas han invertido en influencers y lo han hecho con fuerza. En el caso del retail, por ejemplo, la inversión ha sido el 51% de su gasto.

Pero ¿es esta una decisión completamente inteligente?

Aunque los datos digan que las empresas están gastando más y más dinero en influencers, el análisis no debe quedarse simplemente en eso. De hecho, se podría preguntar si las compañías están haciendo este gasto por los resultados que ellas mismas están obteniendo o si es casi una cuestión de hype generalizado e incluso de gasto por inercia.

¿Están gastando más y más simplemente porque se está señalando al mercado influencer como la nueva gran cosa? ¿Y están teniendo en cuenta ya los puntos menos luminosos del marketing con influencers?

Al fin y al cabo, en los últimos tiempos también han aparecido estudios mucho más críticos con la situación y que presentan una realidad mucho menos gloriosa y mucho menos optimista. De hecho, el uso recurrente de los influencers ha ido desgastando ya su poder.

Un estudio reciente apuntaba que son ya pocos los consumidores que se creen lo que les dicen. Solo el 4% de los consumidores cree los mensajes de los influencers, haciendo que incluso los perfiles de los gobiernos tengan una credibilidad más elevada. Habría que preguntarse si se está alimentando una burbuja y empezar a tener una visión mucho más crítica de las cosas.

Los consumidores, de hecho, ya piden mucha más transparencia a los influencers y a las marcas que los emplean e incluso mucha más responsabilidad con lo que anuncian y con cómo lo hacen.



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Hoy es Marketing presenta su programa en 2019,  más digital y tecnológico que nunca


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ESIC Business & Marketing School organiza la XVI edición de Hoy es Marketing, un encuentro para debatir el impacto de la tecnología y digitalización para desarrollar u optimizar los nuevos modelos de negocio.

Bajo el lema «Technology, markets, business & human behavior«, Hoy es Marketing es este año más digital e internacional que nunca. Contará con ponentes de talla internacional como Andrew McAfee, codirector de la Iniciativa MIT para la Economía Digital y director asociado del centro de negocios digitales de la Sloan School of Management del MIT; César Cernuda, presidente de Microsoft Latinoamérica y vicepresidente corporativo de Microsoft o Jorn Lyseggen, CEO de Meltwater.

Junto a ellos estarán rostros reconocidos del sector tecnológico de nuestro país, como Irene Cano, directora General de Facebook; José Luis Pulpón, country director de España y Portugal en Google Marketing Solutions; Rosa García, International Senior Executive Board of Directors Member IT; Susana Voces, CEO de eBay España y Portugal; Helena Herrero, presidenta de HP para España y Portugal; María Gómez, CEO de Womenalia.

La agenda la completan Margarita Álvarez, CEO de Working for Happiness; Ana Bujaldón, presidenta de FEDEPE; y representantes del mundo del emprendimiento y el talento joven, como Pedro Claveria, CEO de Playtomic; Jaime Garrastazu, cofundador de Pompeii; Antonio Espinosa de los Monteros, CEO de Aura; Marta Romero, CMO de Worktodayapp o Pepita Marín, CEO de We are Knitters; así como Antonio G Vicente, un joven programador de videojuegos de 12 años.

Desde su primera edición, por Hoy es Marketing han pasado más de 33.000 profesionales y directivos del marketing, la empresa, y la economía digital.

Agenda e información completa sobre el encuentro en: www.hoyesmarketing.com



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El Real Madrid vuelve a ser el club más valioso del mundo con un aumento de su valor de marca del 27%


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Prácticamente una década después, y según el último informe publicado en Londres por la consultora independiente Band Finance World, el Real Madrid Club de Fútbol, vuelve a coronarse como el club más valioso del mundo.

El equipo blanco, vuelve a liderar el ranking de los clubs más famosos del mundo adelantando al club inglés Manchester United, que había liderado dicho ranking durante los últimos 10 años. De esta forma, el Real Madrid se posiciona como líder con un valor de marca actual de 1.646 millones de euros, seguido del resto de equipos cuyo valor de marca supera los 1.000 millones de euros: Manchester United, valorado en 1.472 millones, Barcelona (1.399 millones); Bayern Munich (1.314 millones); Manchester City (1.255 millones) y Liverpool (1.191 millones).

Destacar que entre los seis primeros clubes de este ranking, suponen el 40% del total del valor de todas las marcas que componen el ranking Brand Finance Football 50. que agrupa a los 50 mayores clubes del mundo del fútbol.

La coronación de este ranking por parte del club blanco, llega tras la revaloración de su marca durante el último año, aumentando de forma espectacular en un 27% durante dicho periodo, tras convertirse en el primer club en el mundo en lograr 750 millones de euros en ingresos.

En este mismo ranking también encontramos otros equipos y clubes españoles como el Sevilla, que mejora 13 posiciones respecto al pasado año, pasando del puesto 48 al 35. El Atlético de Madrid se mantiene en mismo puesto (14) que el año anterior, mientras que el Athletic Club baja cuatro puestos (45) . El Villarreal sube hasta el 47, uno por delante del Valencia (48).



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Investigadores de la UDIMA acuñan el término Inforluencer


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El Grupo de Investigación de la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA, ‘Nuevas Tendencias en Comunicación y Marketing’ ha presentado en el VII Congreso Internacional de Investigadores Audiovisuales por primera vez el término de ‘inforluencer’, aquel comunicador que no solo busca informar, sino también influir, valiéndose del poder de las redes sociales, en las opiniones y tendencias, gracias a su posición en la sociedad.

El auge de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter ha provocado una irrupción en materia de comunicación. Años antes a la llegada de Internet y redes sociales, la profesión del comunicador se caracterizaba por la lentitud de respuesta a los hechos, obligaba al periodista a asistir al lugar de la noticia y eran los grandes medios de producción quienes desarrollaban principalmente la labor. Las redes sociales han cambiado el paradigma del periodista: ahora, a través de su smartphone o tablet, el periodista individual es capaz de informar de forma ágil y rápida sobre un hecho en sus redes sociales, quienes actuarán como fuente de información.

Este nuevo concepto, expuesto en el citado Congreso por el profesor de la UDIMA Luis Alberto Casado Aranda, describe al periodista que se ha adaptado al nuevo escenario comunicativo, que participa de forma activa en la web social, crea y mantiene un perfil en redes sociales con el que comunica con sus seguidores y, además, sigue y comenta la actualidad informativa y comparte sus piezas.

Ya existen muchos periodistas que están comenzando a adaptarse con relativo éxito a esta nueva realidad comunicativa en España. Los investigadores de la UDIMA dividen a estos ‘inforluencers’ en categorías en función de su comportamiento en redes sociales: ‘inforluencers’ ya establecidos, que utilizan las redes de manera diaria para comentar la actualidad informativa y hablar sobre su trabajo, como Ana Pastor o Jordi Évole; ‘inforluencers’ que han construido su imagen de marca a través de redes sociales, como Antonio Maestre y Ana Isabel Bernal Triviño; ‘inforluencers’ especializados, tales como Moha Gerehou (temas de racismo) o Lorena G. Maldonado (feminismo), e ‘inforluencers’ multimediales, que aprovechan la variedad multimedial a la hora de crear contenido, como Álvaro Ojeda o Iñaki Gabilondo.

En un momento en el que los medios de comunicación han perdido la confianza por parte de los consumidores debido a sus vínculos con grandes grupos empresariales, las luchas de poder y la manipulación de las informaciones, el surgimiento de la figura de ‘inforluencer’ supone una gran oportunidad para romper esta tendencia y esta pared que se forma entre los grupos de media y los consumidores de la información.

Esta investigación científica ha sido desarrollada por el profesor de la UDIMA Antonio Rodríguez Ruibal, junto a los profesores de la UDIMA Luis Alberto Casado Aranda, Ana Belén Bastidas Manzano y Santiago Hernández, quienes forman parte del Grupo de Investigación de la UDIMA ‘Nuevas Tendencias en Comunicación y Marketing (NewTeCom)’.

Sus resultados se presentaron en el VII Congreso Internacional de Investigadores Audiovisuales que tuvo lugar los días 9 y 10 de mayo en Santander, bajo el lema «Retos de la tecnología en los ámbitos de la sociedad». Además, la investigación ha sido publicada en un libro editado por McGraw Hill, titulado ‘Redes sociales, tecnologías digitales y narrativas interactivas en la sociedad de la información’.

Sobre el Grupo Educativo CEF.- UDIMA

Desde 1977, son ya más de 500.000 los alumnos que han recibido formación en el grupo educativo formado por el CEF.- Centro de Estudios Financieros y la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA. El CEF.- se distingue por liderar la preparación para Oposiciones. No en vano, más de 26.000 alumnos han aprobado la oposición que preparaban en el CEF.- y han pasado a formar parte de los altos cuerpos de las Administraciones Públicas. Más allá de las Oposiciones, el CEF.- también ofrece un amplio catálogo de Másteres y Cursos especializados en todas las áreas de la empresa.

Por su parte, la Universidad UDIMA es una universidad oficial, cuya actividad comenzó en 2008. Es la tercera universidad a distancia de España y la primera cuyo capital es 100% privado, donde se imparten 18 Grados Oficiales, 35 Másteres Oficiales, un programa de Doctorado, más de 200 Títulos Propios e Idiomas. Su Campus Universitario se encuentra en la localidad madrileña de Collado Villalba. Por sus aulas virtuales pasan más de 10.000 alumnos cada año. Por su parte, la Universidad UDIMA es una universidad oficial, cuya actividad comenzó en 2008. Es la tercera universidad a distancia de España y la primera cuyo capital es 100% privado, donde se imparten 18 Grados Oficiales, 35 Másteres Oficiales, un programa de Doctorado, más de 200 Títulos Propios e Idiomas. Su Campus Universitario se encuentra en la localidad madrileña de Collado Villalba. Por sus aulas virtuales pasan más de 10.000 alumnos cada año.



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Lo que la ‘fiebre de las newsletters’ dice sobre el retorno y el gran poder del email marketing


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Comentaba no hace mucho una internauta que había empezado a volver a darse de alta en las newsletters de los medios. Los medios ‘cool’, señalaba, tenían ya todos sus newsletters y apuntarse no tenía nada que ver con el medio en sí sino más bien con lo que estaban ofreciendo. Los boletines de los medios prometen ofrecer contenidos concretos y en un momento exacto. No es exactamente como se sentía que era antes, explicaba la internauta, cuando parecía que los medios simplemente iban a enviar contenidos y más contenidos (y spam) sino que era algo mejor.

De hecho, muchos medios permiten hacer una segmentación por temas e intereses. The Wall Street Journal tiene newsletters por verticales, que ofrecen contenidos de un modo diferente a lo que se puede encontrar en su web (y que incluyen incluso selecciones de contenidos relevantes que se pueden localizar en otros sites, pero que merecen la pena para el receptor). The Guardian cuenta con newsletters temáticas, ya sea para recibir sus contenidos vinculados a libros o la recopilación de los longforms que han publicado esa semana. Y así se podría seguir durante unos cuantos párrafos.

Las newsletters, incluso, se han convertido en un elemento más para crear marca personal, como demuestran algunos creadores de contenidos que han trabajado en ese terreno y que se han asentado con sus propios boletines. Para los escritores, por ejemplo, quienes ya las emplean de forma recurrente (al menos en el mundo anglosajón) es la vía para servir adelantos, potenciar las ventas de libros e incluso mantener el engagement de los lectores con contenidos extra que solo se pueden encontrar ahí.

Pero, volviendo a los medios de comunicación y a su uso de las newsletters, este revival de los envíos y esta vuelta a intentar captar suscriptores no solo dice mucho del estado de los medios sino también del del email marketing. Los medios se pueden seguir como un ejemplo para comprender por qué en los últimos años el email marketing se ha convertido en un elemento al alza y se ha puesto nuevamente de moda.

El retorno de la newsletter

Como explica un experto en la materia a BizReport, la migración de los medios de vuelta al email marketing dice mucho del fracaso de los elementos alternativos. «A medida que los medios continúan perdiendo ingresos publicitarios y audiencias a manos de plataformas como Facebook y Google, están cambiando su foco para aumentar las suscripciones y las membresías», explica. Lo hacen porque estos formatos hacen que los ingresos sean predecibles y también porque son ellos quienes tienen el control de las audiencias de a quien llegan los mensajes. «Estamos viendo a los medios empezar a pensar más como retailers», suma.

En ese terreno es donde se ve el impacto creciente del email maketing. No solo lo emplean para llegar a los consumidores con sus contenidos sino también como una vía para incentivar su negocio y para intentar convertir a esos suscriptores en consumidores de pago.

Retomar el control de los procesos de negocio

Pero no solo se trata de ver el mercado de un modo «holístico», como explica el experto, y de emplear el email marketing como una palanca, haciendo que el boletín de últimas noticias o de temas interesantes se convierta en la vía para capturar a nuevos suscriptores de pago, sino que además las compañías están intentando trabajar otra cuestión más. Los medios online están intentando volver a tener el control de lo que hacen y de cómo y cuándo lo hacen. En los últimos años, habían dejado que Google y, sobre todo, Facebook se fuesen adueñando de piezas clave de su proceso de negocio. El salto de vuelta al email marketing es una manera de volver a tomar el control.

El ejemplo de Facebook es el más claro para comprender qué ocurre y por qué. En sus primeros momentos, Facebook se convirtió en un elemento muy eficiente para llevar al medio audiencia. Los medios trabajaron sus comunidades, crearon audiencias en sus páginas y se volvieron muy dependientes de Facebook como vía para el descubrimiento de sus contenidos. Cuando Facebook cambió las reglas del juego, los medios se encontraron con una debacle. De pronto, habían perdido a sus audiencias y habían dejado de tener receptores para sus mensajes. Todo el trabajo de construcción de sus audiencias se había perdido, aunque Facebook seguía beneficiándose de todo lo que habían hecho.

El email marketing les permite sin embargo seguir teniendo el control en todo momento y saber no solo a quién mandan sus contenidos sino también cuándo esto ocurre. Los datos siguen siendo suyos y las audiencias les siguen perteneciendo.



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Estamos a punto de comenzar la edad de oro de la publicidad móvil


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En los últimos años, los móviles se han convertido en un elemento crucial en la industria publicitaria y en la estrategia que las marcas y las empresas siguen para conectar con los consumidores.

Los últimos datos sobre cómo la publicidad móvil se está asentando como motor de la industria llegan de Estados Unidos. Las últimas cifras sobre ese mercado muestran no solo que internet crece a ritmo de infarto sino también que en ese crecimiento el móvil es cada vez más importante.

Según los datos de la IAB, los ingresos por publicidad online en 2018 en Estados Unidos batieron su récord de todos los tiempos. La publicidad online movió 107.500 millones de dólares, lo que supone no solo un crecimiento del 22% interanual sino que además implica cruzar la barrera de los 100.000 millones de dólares por primera vez en su historia. En ese crecimiento, los elementos clave fueron la publicidad en vídeo y la publicidad móvil.

Esta última es ya la principal fuente de ingresos de la publicidad online. El 65% de todos los ingresos publicitarios de la red en EEUU vinieron ya de manos de la publicidad móvil, que creció además en ingresos en un 40% interanual. El móvil aportó a las cuentas de la publicidad online anuales un total de 69.900 millones de dólares.

«Los anunciantes están poniendo un premium en vídeo y en mobile y a su vez estos dos están alimentando el crecimiento constante del marketing digital», explica Sue Hogan, vicepresidenta senior de investigación y medición en la IAB, al hilo de los resultados.

La clave del cambio

Pero ¿por qué el móvil está haciéndose cada vez más y más fuerte en el mercado publicitario y asumiendo un peso cada vez más importante en los presupuestos de las compañías? La clave está en los propios consumidores.

Por un lado, la publicidad digital crece por el cambio generalizado de cómo consumimos información y qué hacemos. Como explica una de las responsables de información de la IAB en la presentación de los datos, las audiencias han migrado desde los medios tradicionales hacia nuevos soportes. Los anunciantes se han ido con ellos, intentando capturar su atención y buscando hacer llegar sus mensajes. Lo hicieron «primero desde el escritorio hacia los dispositivos móviles y más recientemente hacia la televisión conectada, los altavoces inteligentes y el out-of-home digital».

Esto es, ya no se trata solo de que se esté cambiando la prensa de papel por internet sino que además dentro de la red los propios anunciantes acaban migrando por los diferentes formatos y pantallas que capturan a sus consumidores y su atención. Intentan seguir siendo relevantes estando allí donde ellos estén y eso supone aprender muy bien cómo se consume información y qué pantallas móviles lo están permitiendo.

Y ahí está el por el otro lado que completa la explicación de este salto al universo móvil. Los anunciantes están viviendo un cambio sísmico en las estructuras de comunicación y en lo que funciona y lo que no.

Sus consumidores llevan siempre con ellos la pantalla de su smartphone (y ahora también un asistente inteligente en el coche, por poner otro ejemplo sobre cómo se está haciendo cada vez más complicado el mercado) al que están prestando siempre atención. No nos separamos de nuestros móviles y los empleamos en cada vez más y más funciones de la vida cotidiana.

Esto implica que los formatos publicitarios tradicionales ya no son tan efectivos y que las vías que las marcas empleaban para conectar con sus potenciales clientes están haciendo un tanto aguas. No hay más que pensar, por ejemplo, en lo que ocurre con la publicidad en exteriores. Solo hay que preguntarse cuál es el último anuncio que se recuerda que se haya visto en la parada del autobús para comprenderlo.

Y si los potenciales clientes están pegados al móvil, ahí es donde tienen que estar los mensajes y dónde debe ir la inversión. Las marcas y las empresas deben entrar en esa ecuación.

Solo es el principio

Además, este crecimiento de la inversión publicitaria móvil y esta apuesta por el dispositivo no son más que el principio. El futuro será cada vez más móvil y estará cada vez más vinculado a lo que ocurre en ese dispositivo. La irrupción del 5G ampliará las posibilidades de trabajo para las marcas y conseguirá que la inversión acabe creciendo.

«La promesa del 5G de la una velocidad rápida como la luz y de una latencia que cae presentan oportunidades para los negocios y para los consumidores al mismo tiempo», adelanta Hogan, recordando que se podrá ofrecer una experiencia de usuario mejor, lo que no solo implicará una mejora en el «uso y frecuencia del ecommerce en las pantallas pequeñas» sino también que permitirá «mejor innovación en los formatos de publicidad».

La revolución tecnológica que permitirá el 5G posibilitará una revolución en los anuncios y hará que la inversión publicitaria crezca todavía más.



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Son una minoría, pero los CMOs innovadores tienen un gran potencial para la industria


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Una de esas cuestiones recurrentes en los análisis sobre gestión de personal en marketing y sobre lo que se tiene que esperar de ellos está muy vinculada a lo que debe ser un líder. ¿Qué tiene que tener el máximo responsable de marketing para que la compañía obtenga los mejores resultados? Los estudios y los análisis han ido mostrando, en los últimos años, varios elementos clave que se han asentado como cuestiones que ya no se pueden perder de vista.

El boom de las nuevas tecnologías y su mayor presencia cada vez en marketing han impulsado la necesidad de contar como responsables de marketing con conocimientos y habilidades en este terreno.

También, y a medida que los departamentos de marketing iban asumiendo el control de más y más áreas y teniendo más impacto en otras, los Chief Marketing Officer (CMOs) han empezado a tener que cumplir con muchas más necesidades y que contar con un CV más diverso y más amplio. Y, además, cada vez está más claro que los CMOs tienen que contar con un perfil innovador y ser capaces de pensar más allá de los caminos recurrentes que siguen las marcas.

El CMO innovador se ha convertido en un reclamo gracias a la naturaleza del mercado. Cada vez, es más importante diferenciarse de la competencia, presentarse como un elemento distinto de todo lo que el consumidor está viendo ya en el mercado. Es más decisivo para la buena fortuna de la compañía el romper con la tónica dominante y el posicionarse de una manera que no se quede perdida en medio del ruido de fondo que protagonizan las demás marcas. Pero, además, los estudios demuestran que aquellos CMOs que se pueden clasificar como innovadores hacen que a sus compañías les vayan mucho mejor las cosas.

Eso es lo que acaba de demostrar un estudio global de Accenture: los CMOs que son innovadores lograr generar mucho más valor de negocio para sus empresas. Esto no es exactamente habitual. En las conclusiones de su estudio, Accenture señala que se trata de un «pequeño número» de chief marketing officers que son innovadores y que con ello logran que el retorno de su trabajo sea superior al de sus colegas menos innovadores. Están, según sus estimaciones, logrando un retorno un 11% mayor para los accionistas de sus compañías del que logran la media de su industria. Los CMOs que encajan dentro de este perfil solo son el 17%.

El perfil del CMO innovador

¿Por qué ocurre esto? La clave está en lo que su condición de innovadores tiene en lo que ofrecen a los consumidores. Estos CMOs altamente innovadores están, por un lado, impulsando el cambio en sus empresas desde la cumbre.

Por otro lado, están consiguiendo responder de un modo muy rápido a las necesidades de los consumidores y a los cambios que estos protagonizan. Como explican en el estudio, son capaces de cambiar los «circuítos» de sus compañías para «permitir una integración mejor y colaboración y ofrecer experiencias de cliente superiores».

Son capaces de convertir a sus empresas en lo que Accenture llama «living businesses», empresas vivas, que son capaces de cambiar y de anticiparse a las necesidades de sus consumidores.

Muy vinculado a los cambios

Muchos de estos puntos están muy vinculados con lo que el mercado exige ahora mismo y con lo que importa a los consumidores. Así, un 76% de los máximos responsables de marketing reconoce que los consumidores tienen ahora unas expectativas mucho más elevadas de las marcas y sus objetivos. Un 70% cree que las marcas que tienen objetivos claros y «grandes» tienen más éxito en el mercado.

Además, dentro de la propia compañía, las expectativas también apuntan a que se espera que los CMOs tengan cierta iniciativa en generar nuevas oportunidades de negocio. El 31% de los CEOs cree que los CMOs tienen que emplear los datos que tienen de los consumidores para crear oportunidades, servicios, experiencias o productos y así hacer que se registre más crecimiento. Esto es, por supuesto, lo que hacen los CMOs innovadores.



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