Юзабіліті: 5 важливих моментів

Юзабіліті

Дизайн, структура, швидкість завантаження, навігація – все це впливає на юзабіліті сайту, тобто простоту і зручність для відвідувачів, які на нього заходять. Якщо юзабіліті “кульгає”, немає сенсу говорити про ефективне просування в пошукових системах або підвищенні конверсійних. Якщо людина заходить на сайт і втрачається в незрозумілій структурі, кнопках, кольорах і спливаючих вікнах, він піде і не зробить конверсію. Чим привабливіший і зрозуміліше ваш інтернет-магазин, тим більше шансів, що відвідувачам захочеться зробити замовлення, зверніться до відділення Укрсиббанку, заповнити форму зворотного зв’язку і т.д. Юзабіліті потрібно перевіряти і підвищувати. Ось 5 ключових аспектів, за якими ви можете перевірити свій сайт.

Структура

Заходячи на сайт, користувач намагається розібратися в тому, де шукати потрібні товари, послуги, знижки, статті і т.д. В ідеалі з перших секунд повинно бути інтуїтивно зрозуміло, куди клікати, і яка інформація з’явиться на екрані, якщо перейти на ту чи іншу сторінку. Якщо структура занадто складна і заплутана, користувачі спочатку будуть довго блукати в надрах сайту, а потім, остаточно заплутавшись, підуть до конкурентів. Проста, чиста і зрозуміла структура – основа юзабіліті.

Акцент – на важливу і корисну інформацію

Вся значуща, корисна для читача і важлива для прийняття рішення інформація повинна потрапляти на очі протягом перших трьох секунд. Мова йде про номери телефону, адреси, умови оплати і доставки, години роботи, акції, знижки і т.д. Якщо клієнти не знайдуть потрібний контент, то просто підуть. А якщо і знайдуть, то після всіх докладених зусиль вже не захочуть ним користуватися. Важливі дані необхідно розмістити в хедері, а іноді і продублювати в футере.

Дизайн

Дизайн сайту

Якість оформлення сайту оцінюють за кількома параметрами:

  • легкість оформлення (навантажені елементи ускладнюють сприйняття важливої інформації);
  • лаконічні графічні елементи і логіка їх розміщення;
  • приємні кольори і правильне поєднання, відсутність різких, агресивних відтінків;
  • логічне розміщення елементів управління і кнопок;
  • форма подачі контенту і дизайн є одним цілим (шрифти, колір тексту, зображення і архітектура статей оформлені в єдиному стилі).

Якщо ваш дизайн не відповідає зазначеним вимогам, і ви хочете поліпшити юзабіліті сайту, звертайтеся до команди професіоналів. Вони модернізують візуальну частину з урахуванням останніх трендів в дизайні.

Навігація

Переміщення по сайту повинно бути простим. Навігація не повинна змінюватися від сторінки до сторінки, щоб користувачеві не довелося кожен раз довго шукати потрібні кнопки. Існує кілька правил якісної навігації.

  1. Оптимальне місце для логотипу – це лівий кут або центр хедера (в залежності від дизайну). Не забудьте зробити цей елемент клікабельним! Розміщуємо фіксований хедер з логотипом на кожній сторінці так, щоб відвідувач міг в будь-який момент перейти на головну одним кліком, а потім дублюємо його в футере.
  2. Меню першого рівня потрібно розмістити на кожній сторінці в шапці. Воно повинно включати базові розділи і найважливішу інформацію: контакти, відгуки, оплата і доставка, про нас. Існує ще один варіант розміщення: в хедері вказуємо тільки розділи каталогу, а над ним публікуємо дані про доставку, контакти, час роботи і ін. Розміщення всієї інформації в одному хедері більш переважно, але якщо сайт дуже великий, то дані дійсно варто розділити.
  3. Всі номери повинні бути помітними. Для цього виділяємо їх іншим кольором, підкресленням або шрифтом. Якщо клікабельні посилання добре видно, юзабіліті сайту вважається більш якісним.
  4. Електронна пошта, адреса, Skype, телефони і Viber повинні бути видні відвідувачеві відразу. Контакти слід розміщувати і в хедері, і в футере. При наявності місця в підвалі все контакти треба розмістити там у вигляді контенту – без переходу в розділ.
  5. Кожна сторінка повинна мати заголовок h1.
  6. Хлібні крихти – це візуалізація шляху, пройденого відвідувачем на сайті від розділу до розділу. Цей блок потрібно реалізувати на кожній сторінці сайту (за винятком головної). Розмістити його слід ближче до лівого краю або до центру під або над назвою сторінки. При цьому стиль «хлібних крихт» повинен збігатися з дизайном сайту, вказівка ​​на останній розділ не повинно бути клікабельним.

Швидкість завантаження

Скорость загрузки сайта

Швидше за все, відвідувач не буде довго чекати, поки ваш сайт завантажиться. В результаті більшість потенційних клієнтів так і не стануть реальними. Щоб здійснити usability тестування швидкості завантаження свого ресурсу, скористайтеся такими ресурсами:

  • PageSpeed Insights – показує швидкість завантаження і дає рекомендації щодо оптимізації;
  • Pingdom Website Speed Test – демонструє швидкість завантаження;
  • Load Impact – моделює швидкість завантаження в залежності від кількості відвідувачів.

Тестування юзабіліті сайту

Кількість сайтів в мережі зростає, тому користувачі стають більш вимогливими. Сьогодні сайт повинен бути настільки зручним, щоб відвідувачі вже через дві-три секунди після завантаження знали, куди вони прийшли, чому тут краще, ніж у інших, і що гарного тут можна знайти. Якщо цього не відбудеться, клієнт піде до “сусідам”. Щоб цей кошмар не став реальністю, час від часу перевіряйте якість юзабіліті. Ось кілька підходів, якими користуються найчастіше.

  • Коридорне. Респонденти виконують завдання, наприклад, роблять замовлення на сайті. За їх діями стежить експерт або спеціальне програмне забезпечення;
  • Експертна оцінка. Юзабіліті оцінює досвідчений експерт;
  • А / В тестування. Створюємо копію сайту з одним або декількома відмінностями, наприклад, спрощеною формою замовлення. Частина аудиторії буде бачити один варіант, частина – інший, в результаті чого визначиться більш конверсійний варіант.

Якщо ви ще не модернізували свій сайт, то прямо зараз ваші клієнти йдуть до конкурентів. Швидше виправте це!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *